RETOURNEREN
RETOURTERMIJN
Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst, mits ongewassen, ongedragen en zonder vlekken en in originele staat met labels, geretourneerd worden.
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Je kunt je bestelling eenvoudig en gratis bij ons omruilen. Vul je e-mailadres en ordernummer in en selecteer het product dat je in de gewenste maat wilt omruilen. Klik daarna op 'bevestig selectie' en de gewenste maat wordt binnen 1-2 werkdagen bij je thuis bezorgd. Print een retourlabel uit en breng het artikel in de verkeerde maat naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.
HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?
- Via Returnista kun je gemakkelijk de artikelen ruilen of retouren, klik hier om je retourzending aan te melden. Vul je e-mailadres en het ordernummer in.
- Selecteer de item(s) die je wilt terugsturen en geef de reden van retour op.
- De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. De kosten voor het retourneren bedragen €3,95. Een ruiling is gratis.
- Er wordt een retourlabel aangemaakt, dat zowel op het scherm verschijnt als per e-mail naar je wordt verzonden.
- Zorg ervoor dat het artikel netjes opgevouwen in de originele verpakking terugkomt. Artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en ongewassen te zijn, inclusief het merklabel.
- Pak het item zorgvuldig in om beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor schade aan teruggestuurde artikelen.
- Print het retourlabel uit en plak dit aan de buitenkant van je pakket, nadat je het oude verzendlabel hebt verwijderd of afgedekt.
- Breng het pakket vervolgens naar een servicepunt van PostNL. Zorg ervoor dat je de Track & Tracé code goed bewaart.
KOSTEN VOOR RETOURZENDING
Het ruilen van een artikel voor een andere maat is gratis. De kosten voor het retourneren zijn €3,95 en zijn voor rekening van de klant.
We streven ernaar het milieu zo weinig mogelijk te belasten. Door retourkosten te rekenen, worden klanten aangemoedigd bewuster te kopen, wat leidt tot minder heen-en-weer zendingen. Gebruik onze maatadvies-tool, welke bij elk artikel op de site staat, bij twijfel over je maat of neem contact op met de klantenservice.
Kan ik meerdere orders in één pakket retourneren?
In het kader van duurzaamheid mogen 2 pakketten (meerdere items) in één pakket worden geretourneerd.
- Je dient middels één ordernummer de producten die binnen het retourtermijn van 30 dagen vallen, aan te melden via Returnista.
- De kosten voor het retourneren bedragen €3,95.
- Zodra het pakket bij ons binnenkomt, staat het geld binnen 5 werkdagen op je rekening.
VERWERKINGSTIJD VOOR RETOURBETALINGEN
Nadat ons distributiecentrum je retourzending heeft ontvangen, voeren we een controle uit op de teruggestuurde artikelen. In het geval van een retour, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort wordt op jouw rekening of dat je een bijgewerkte Klarna-factuur krijgt.
Kan ik mijn retour ook in één van de filialen terugbrengen?
Het inleveren van je online aankoop in een van onze winkels is niet mogelijk. Retouren van online bestellingen moeten via het online proces worden afgehandeld!
-
1. AANMELDEN
Via Returnista kun je gemakkelijk de artikelen ruilen of retouren, klik hier om je retourzending aan te melden. Vul je e-mailadres en het ordernummer in.
Retourkosten
Let op: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. De kosten voor het retourneren bedragen €3,95. Zijn er verkeerde of beschadigde artikelen geleverd, dan zijn de retourkosten vanzelfsprekend voor Stretchshop.nl. In dat geval verzoeken wij jou een email te sturen naar info@stretchshop.nl.