VEELGESTELDE VRAGEN
Op deze pagina vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen. Kun je je vraag niet vinden? Bekijk de categorieën hieronder of neem contact met ons op, we helpen je graag!
Stretch Winkels
Kijk hier voor een Stretch-winkel bij jou in de buurt
Stretch fashion heeft een ruim aanbod dameskleding, geschikt voor de modebewuste vrouw. Stretch fashion staat bekend om zijn uitstekende service, persoonlijke benadering en prijs-kwaliteitsverhouding. Wij zetten altijd een stapje extra om aan de vraag van de klant te voldoen!
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet lukt?
Als je bestelling niet lukt, probeer dan eerst de pagina te vernieuwen. Blijft het probleem? Neem dan gerust contact met ons op.
wat moet ik doen als mijn bestelling is geannuleerd?
Als je bestelling is geannuleerd, komt dit meestal doordat de betaling niet is voltooid of door Klarna is geweigerd. Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven en of er nog een openstaande factuur bij Klarna staat. Is er geen betaling verwerkt en geen factuur open? Dan kun je de bestelling eenvoudig opnieuw plaatsen.
Wat moet ik doen als ik een bestelling wil annuleren?
Als je een bestelling wilt annuleren, is dat helaas niet meer mogelijk zodra deze is geplaatst. Controleer daarom goed of alles klopt voordat je de bestelling definitief maakt. Wil je het item toch niet houden? Dan kun je het na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.
Ik heb de verkeerde kleur of maat besteld. Wat moet ik doen?
Als je de verkeerde kleur of maat hebt besteld, is het helaas niet mogelijk om je bestelling achteraf te wijzigen. Controleer daarom altijd goed of alles klopt voordat je je bestelling afrondt. Wil je het product na ontvangst toch ruilen? Dat kan kosteloos! Zodra je het pakket binnen hebt, kun je een omruiling aanvragen.
Wat moet ik doen als ik bij mijn bestelling het verkeerde adres heb ingevuld?
Als je een verkeerd adres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je pakket nog niet verzonden? Dan passen we het adres graag voor je aan. Is de bestelling al onderweg? Dan kunnen we de verzending helaas niet meer wijzigen. In dat geval komt het pakket terug naar ons magazijn. We sturen je order dan zo snel mogelijk opnieuw naar het juiste adres.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe kan ik deze alsnog krijgen?
Als je geen bevestigingsmail hebt gekregen, controleer dan eerst je spambox. Soms belandt de e-mail daar per ongeluk. Is het aankoopbedrag van je rekening afgeschreven? Dan is je bestelling succesvol geplaatst en wordt deze binnen enkele uren verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je daar automatisch bericht over. Wil je de bevestiging alsnog ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, dan sturen we je de orderbevestiging opnieuw als pdf per e-mail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn account. Wat kan ik doen?
Als je je wachtwoord bent vergeten en niet meer kunt inloggen, klik dan op ‘wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Check voor de zekerheid ook je spambox, want soms belandt de e-mail daar.
Kan ik met mijn fashioncheque of VVV cadeau kaart bij jullie betalen?
Het is helaas niet mogelijk om met een fashioncheque of VVV cadeaukaart te betalen op Stretchshop.nl. Kies een andere betaalmethode om je bestelling af te ronden.
Kan ik de Stretchshop cadeaukaart ook fysiek ontvangen?
Het is helaas niet mogelijk om de Stretchshop.nl cadeaukaart fysiek te ontvangen. Kies voor onze digitale cadeaukaart, die je eenvoudig bestelt op Stretchshop.nl. Geen wachttijd, geen post—de cadeaukaart wordt direct naar je inbox gestuurd en is meteen klaar voor gebruik!
Kan de cadeaukaart ook ingeleverd worden in één van de winkels?
De cadeaukaart kan niet ingeleverd worden in onze fysieke winkels. Je kunt de Stretchshop cadeaukaart uitsluitend gebruiken op Stretchshop.nl.
Het gewenste item is uitverkocht. Komt deze nog op voorraad?
Als jouw gewenste item is uitverkocht, kun je je e-mailadres achterlaten om een melding te ontvangen zodra het weer op voorraad is. We kunnen helaas niet garanderen of en wanneer het item terugkomt.
Hoe wissel ik mijn kortingscode in?
Je kunt je kortingscode eenvoudig invoeren in je winkelwagen of later tijdens het betaalproces. Zo weet je zeker dat je de korting niet misloopt!
hoe wissel ik mijn cadeaukaart in?
Je kunt je cadeaukaart eenvoudig invoeren in je winkelwagen of later tijdens het betaalproces. Zo weet je zeker dat je het tegoed niet misloopt!
Hoe moet ik afrekenen?
Lees hier hoe je kunt afrekenen of volg de onderstaande stappen:
- Ga naar je winkelwagen;
- Klik op bestellen onderaan het scherm;
- Vul dan jouw persoonlijke gegevens en adres in;
- Selecteer de gewenste bezorgmethode;
- Selecteer de gewenste betalingsmethode;
- Je ontvangt een bevestigingsmail in mailbox.
