Klantenservice
Heb je een vraag of opmerking over jouw bestelling of ons assortiment?
We helpen je graag verder!
VEELGESTELDE VRAGEN
Wat zijn de levertijden?
Onderstaand vind je onze levertijden binnen en buiten Nederland:
Thuisbezorging Nederland
Besteld van maandag t/m donderdag vóór 23:59 uur: Volgende dag geleverd.
Besteld op vrijdag tot 15:00 uur: Zaterdag geleverd.
Thuisbezorging Nederland (Weekend)
Besteld van vrijdag na 15:00 uur t/m zondag 23:59 uur: Dinsdag geleverd.
Thuisbezorging buiten Nederland
Voor 15:00 uur besteld: Zelfde dag verzonden.
Thuisbezorging buiten Nederland (Weekend)
Op maandag verzonden.
Bezorging bij PostNL Punt
Besteld van maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur: Volgende dag ophalen.
*Wij zijn afhankelijk van de vervoerder en niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen. Levertijden kunnen afwijken tijdens feestdagen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Een product retourneren kan eenvoudig via Returnista. Je meldt je retour online aan met je e-mailadres en ordernummer, kiest de gewenste artikelen en reden van retour en ontvangt direct een retourlabel. Retourkosten bedragen €3,95.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie?
De betaalmogelijkheden in onze online fashion store zijn iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay en onze Stretchshop.nl cadeaukaart. Tijdens het afrekenen zie je precies welke opties beschikbaar zijn.
Hoe kan ik de status van mijn pakket volgen?
De status van je pakket kun je volgen via de Track & Trace-code die je ontvangt per mail zodra je bestelling is verzonden. Hiermee zie je precies waar je pakket is en wanneer het geleverd wordt.
Wat is de retourtermijn?
De retourtermijn is 30 dagen. Binnen deze periode kun je ongedragen en ongewassen artikelen in originele staat en met labels eenvoudig retourneren of omruilen. Retourkosten bedragen €3,95.
Neem contact met ons op
We zijn iedere werkdag van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 9:00-17:00.